発送状況を確認

追跡の3つの方法

• 1 · 追跡メール

  件名は「Getlemtoyのご注文が発送されました」で、ご注文から24時間以内にお送りします。メール内のキャリアリンクをクリックすると、UPS / USPS / DHLに直接移動し、ご注文番号が自動入力されます。

• 2 · アカウントダッシュボード

  getlemtoy.comにログインし、[注文]を開いて注文番号をクリックしてください。リアルタイムの追跡イベントがサイト内に表示されます。

• 3 · メール送信

  メールが見つからず、アカウントをお持ちでない場合は、お支払い時に使用した名前とメールアドレスを記載して order@getlemtoy.com までお知らせください。1営業日以内に追跡リンクをお送りします。

お届けまでの流れ

よくあるご質問

• 「4日以上経過しているが、追跡が動いていない」

  ほとんどの場合、配送業者のスキャン漏れです。パッケージは予定通りに到着します。7営業日以上の間、追跡の動きがない場合は、メールでお知らせください。すぐに代替品を発送いたします。

• 「追跡では配達済みだが、荷物が見当たらない」

  隣人や建物のロビー、配送業者が置いた場所を確認してください。配達スキャンから24時間以上経ってもない場合は、order@getlemtoy.com までメールでお知らせください。配送業者に請求を提出し、無料で再発送いたします。

• 「住所が間違っていた」

  ご注文から4時間以内に order@getlemtoy.com までメールでお知らせください。未発送の場合は変更いたします。既に配送中の場合は、配送業者とともに変更を試みます（配送業者の手数料がかかる場合があります）。

• 「国際配送で税関費用が請求された」

  そのようなことは起こらないはずです。チェックアウト時に税関費用をお支払いしています。配達時に請求された場合は、領収書をお送りください。48時間以内に差額をご返金いたします。