返金ポリシー
簡単な返金、気まずさなし。
Getlemtoyのすべての購入に満足していただきたいと考えています。何らかの理由で製品が合わない場合は、配送日から30日以内に返品できます。返品手数料やご質問はありません。
配送日から
返送ラベル
返品手数料
返金処理
返品の開始方法
1 · care@getlemtoy.comにメール
注文番号と返品したいアイテムを記入してください。アカウントページからも返品を開始できます。どちらのルートでも同じサポートチームに届きます。
2 · 送料無料ラベルを受け取る
1営業日以内にUPS送料無料ラベルをメールでお送りします。UPSカウンターに持ち込むだけで、QRコード選択肢を使用すればプリンターは不要です。
3 · 返金を受け取る
返品がUPSでスキャンされると、24時間以内に返金を開始します。金額は元の支払い方法に5～7営業日で戻ります。銀行により異なる場合があります。
対象となる返品
すべての標準製品は、使用済み・未使用に関わらず、30日以内の全額返金の対象となります。開封済みの製品の返品も受け付けています。理由を説明する必要はなく、返金は製品の状態に左右されません。返品された製品は再生産または再販はされず、当社のマテリアルパートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。
例外
最終売却品（チェックアウト時に明確に表示）とギフトカードは返金の対象外です。バンドルは全額返品できますが、1つのアイテムの返金については部分返品はできません。
配送日から30日経過した場合でも、当社の2年保証は製造上の欠陥をカバーしています。保証請求の手順については配送・返品ページをご覧ください。
破損または誤配送の場合
商品が破損した状態で到着した、または間違った商品を受け取った場合は、14日以内にcare@getlemtoy.comに写真と注文番号を添えてメールしてください。すぐに交換品をお送りし、元の商品の送料無料ラベルをお送りします。二重請求はありません。
返金に関するご質問、紛失した荷物、その他ご不明な点がございましたら、care@getlemtoy.comまでお気軽にお問い合わせください。通常1営業日以内、多くの場合その日のうちに返信いたします。