よくある質問
購入前によくある質問
最も一般的な質問への迅速な回答をご紹介しています。不足している情報があれば、care@getlemtoy.com までメール送信してください — 通常は1日以内に返信します。
配送・配達
配送はどの程度目立たないですか？
無地のダンボール箱、ロゴやブランド表示なし、返送先は「Getlemtoy」と記載されています。税関ラベルでも親会社名を使用しています。
配送はどのくらい早いですか？
標準米国配送は2～4営業日、すべての注文で送料無料です。特急配送（1～2日）はチェックアウト時に利用可能です。国際注文は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時にお支払いいただきます。
国際配送に対応していますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EUに配送しています。関税は事前にお支払いいただくため、配送時に予期しない料金は発生しません。
返品・保証
返品ポリシーは何ですか？
30日間、全額返金、送料無料の返品が可能です。未使用製品でも使用済み製品でも返品を受け付けます。返金は状態に関係なく対応しており、返却された製品は再販されずリサイクルされます。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコーン剥離をカバーします。無料で交換または修理いたします。
デバイスが損傷して到着した場合はどうしますか？
写真と注文番号を記載して、care@getlemtoy.com にメール送信してください。ほとんどの場合、当日中に交換品を配送し、元の製品用の着払いラベルをお送りします。
素材・安全性
何で作られていますか？
FDA登録医療用グレードの白金硬化シリコーン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池で構成されています。フタル酸エステル無含有、BPA無含有、ラテックス無含有です。各製品ページに完全な説明が記載されています。
防水ですか？
はい、IPX7定格で、最大1メートルまで30分間完全に浸漬可能です。シャワー、浴槽、プールサイドでの使用に対応しています。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48dBで、ささやくような会話より静かです。音響検査室で独立して検証されています。
デバイスの使用方法
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度に応じて最大120分間持続します。付属のUSB-C磁気ベースで90分でフル充電できます。
どのようにきれいにしますか？
温水で30秒、マイルドクレンザー数滴、軽くたたいて乾かします。詳細な手順は[ケア&クリーニング](/care)ページを参照してください。
持ち運べますか？
はい、TSA対応で、付属の絹のポーチと旅行用ロック機能があります（ボタンを5秒間押すと、予期しない起動を防ぎます）。
見落とした質問があってもご安心ください。care@getlemtoy.com までメールください。お客様からいただく質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。